Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelitarjonta ja Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
- Asiakastuki sekä Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Meillä on luoneet virallinen verkkosivusto -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, tämä takaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia samoista peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella sekä kännykässä vaatimatta kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu itsestään näytön kokoon, varmistaen graafisen tason sekä tehokkuuden ylhäällä tasolla.
Järjestelmän lataamisnopeus on ollut tehostettu soveltamalla edistyneitä puskurointitekniikoita ja CDN-palveluita. Normaali nettisivun avautumisaika on alle pari sekuntia, tämä on alan parhaimpia arvoja sekä heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme systeemejämme ympärivuorokautisesti eri yhteysolosuhteissa taataksemme käytön myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelivalikoima ja Valikoimat
Kokoelmamme kattaa yli 2500 erilaista viihdettä yli 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat toimialan parhaat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikoittain tulevilla peleillä, siksi käyttäjillämme on aina jotakin uutta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Esitämme myös kattavan valikoiman erityispelejä, mitkä erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin ja virtuaalikisoihin – meidän oma erikoisvalikoimamme tarjoaa monipuolisuutta niille, ketkä etsivät jotain tavanomaisesta erilaista. Kyseiset pelit tulevat olemaan huomattavan pidettyä viikonloppuisin, kun näiden käyttö nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus
Tarjoamme monipuolista kokoelmaa maksuvaihtoehtoja, jotka on poimittu kotimaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Meillä löytyy aktiivinen SSL-teknologia, mikä varjelee jokainen tiedonvälitykset 256-bittisellä suojauksella – sama suojaustaso, mitä rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 työpäivää
- Visa ja Mastercard -maksukortit – instant siirrot, kotiutukset 3-5 työpäivää
- E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut molempiin suunnassa
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteytettä tarvitsematta ilmoittautumista, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan tiukkoja turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lupanumero tulee todennettu viranomaisen auktorisoituessa tietokannassa, sekä kyseinen turvaa liiketoimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakastuki ja Tuki
Asiakaspalvelumme tulee olemaan saatavilla suomen kielellä ympäri vuorokauden jokaisena päivä. Päämäärämme on vastaamaan jokaiseen yhteydenottoihin alle 5 minuutissa suorassa keskustelussa & kahden tunnin kuluessa sähköpostitse. Ryhmämme rakentuu kokenneista kasinoalan ammattilaisista, jotka ymmärtävät tuotteemme & systeemimme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein kontaktitapa, missä normaali vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – tarkkoihin kysymyksiin ja liitetiedostojen toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen palveluun arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-alue – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joiden avulla käyttäjät pystyvät ohjata pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Alustamme tunnistaa itsestään poikkeavaa pelikäyttäytymistä ja saa yhteyttä käyttäjään, jos huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Nettisivuillamme löytyy välittömät yhteydet näihin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja ohjaamaan pelaajia oikeaan apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili suljetaan heti kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.