Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelitarjonta sekä Valikoimat
- Maksumetodit sekä Turvallisuus
- Asiakaspalvelu & Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö & Teknologia
Olemme rakentaneet casino Bethall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, tämä varmistaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia identtisistä viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, tabletilla kuin kännykässä tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme mukautuu automaattisesti näytön kokoon, säilyttäen graafisen laadun & suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Ympäristön lataamisnopeus on tehostettu hyödyntämällä moderneja puskurointitekniikoita & jakeluverkkoja. Tyypillinen verkkosivun avautumisaika tulee olemaan pienempänä kuin kaksi sekuntia, joka edustaa toimialan erinomaisimpia tuloksia sekä heijastuu selvästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme ympärivuorokautisesti erilaisissa yhteysolosuhteissa varmistuaksemme toimivuuden myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima ja Valikoimat
Pelikirjastomme käsittää yli 2500 erilaista peliä ylitse 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme sisältyvät sektorin merkittävimmät yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa viikoittain uusilla lanseerauksilla, näin ollen käyttäjillämme löytyy aina jotain uutta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoispelien Valikoima
Tarjoamme myös monipuolisen kokoelman erityypelejä, jotka eroavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin sekä virtuaalikisoihin – meidän erikoisosastomme tuottaa monipuolisuutta heille, ketkä kaipaavat muuta tavanomaisesta erilaista. Nämä pelit ovatkin huomattavan suosittuja viikonloppuna, silloin kun kyseisten käyttö lisääntyvät merkittävästi.
Maksumetodit & Turvallisuus
Tarjoamme monipuolista kokoelmaa maksutapoja, jotka ovat olleet valikoitu kotimaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Käytössämme on toiminnassa SSL-teknologia, tämä turvaa jokainen tiedonvälitykset 256-bit enkryptauksella – identtinen suojaustaso, jolla finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot kotimaisista rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 työpäivää
- Visa & Mastercard -kortit – välittömät talletukset, siirrot 3-5 arkipäivää
- E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot kumpaankin suuntiin
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkilinkki ilman kirjautumista, nopeat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Toimimme mukaan ankaria rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) ja tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero tulee todennettu MGA:n auktorisoituessa listalla, & kyseinen varmistaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu ja Tuki
Tukemme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä kaikki vrk:n jokaisena päivä. Tavoitteemme on vastata jokaiseen viesteihin pienempänä kuin viiden minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme muodostuu asiantuntevista kasinotoimialan asiantuntijoista, mitkä tuntevat tuotteemme ja alustamme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jolla normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin tiedusteluihin ja attachmenttien siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-osio – enemmän kuin 150 kirjoitusta tavallisimmista kysymyksistä sekä ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, joilla pelaajat voivat hallita pelitoimintaansa: maksurajoitukset, tappiorajat, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme löytää itsestään normaalia pelikäyttäytymistä sekä ottaa kontaktin pelaajaan, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, ketkä painiskelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla välittömät yhteydet näihin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä neuvomaan käyttäjiä asianmukaiseen apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä pelaajaa, tili suljetaan heti kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.